PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. Tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web http://titanfit.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio Web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con TITANFIT por medio de este sitio Web.
El uso de este sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio Web, se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. TITANFIT aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, TITANFIT adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, TITANFIT designa como representante especial a don Nicolás Alejandro Castro Poveda, Jefe Atención al Cliente, disponible en el correo [email protected] y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 3423 0729.
TITANFIT se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
A) Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por TITANFIT y la obligación de TITANFIT de suspender dichos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
TITANFIT cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios, a toda persona que lo solicite expresamente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone obligación alguna para el usuario, a menos que éste manifieste de forma inequívoca su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio Web de TITANFIT ofrezca esta opción, con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá modificar. Para activarla, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a TITANFIT haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Para cualquier proceso relacionado con el registro, se usará el correo [email protected].
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:
- Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Seleccionar el producto o servicio que le interesa y agregarlo al “carro de compra”.
- Iniciar sesión en el sitio o ingresar su correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y desearlo, puede hacerlo en ese momento.
- Seleccionar el tipo de despacho o entrega según las instrucciones indicadas en el sitio (en caso de existir alternativas, se mostrarán en el mismo proceso; en caso contrario, siga las instrucciones de entrega señaladas).
- Seleccionar el medio de pago.
- Una vez hecha la orden, se desplegará en pantalla:
a) Descripción del producto o servicio.
b) Precio.
c) Indicación de costo de envío si corresponde.
d) Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
e) Medio de pago.
f) Valor total de la operación.
g) Demás condiciones de la orden.
h) Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
i) Número único de la orden, con el cual podrá hacer seguimiento en línea.
- Se enviará esta información al correo electrónico registrado.
- La orden pasará a un proceso de confirmación de identidad y disponibilidad del medio de pago.
- Cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, se realiza el cargo en el medio de pago y se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura, despachando el producto según el modo de entrega seleccionado.
- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente, los productos y servicios de este sitio podrán ser pagados por medio de:
Mercado Pago
Webpay, como sistema de pago electrónico intermediario que carga automáticamente a la cuenta bancaria del usuario.
Estos medios de pago pertenecen a terceros, proveedores independientes y no vinculados a TITANFIT, por lo que la continuidad en la prestación de sus servicios y correcto funcionamiento es de su exclusiva responsabilidad.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y Devoluciones
Si el producto comprado no lo satisface, puede ser cambiado o devuelto hasta 30 días después de la fecha en que haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa (en caso de existir), o puede ser retirado por la empresa en el mismo lugar del despacho original, pagando sólo el valor del transporte correspondiente.
Para hacer cambio o devolución, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido, confeccionados a la medida o que hayan sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, comprados con un precio reducido.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago utilizado en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la fecha en que se acepte la devolución. Esto se informará a través del correo electrónico registrado.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 10 días hábiles desde que es entregada la compra para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos.
Para ejercer este derecho, deberá utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato. Si la empresa no envió comunicación escrita del perfeccionamiento del contrato y sus condiciones, el plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse el derecho de retracto si el producto se ha deteriorado por hecho imputable al consumidor.
La empresa estará obligada a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y en cualquier caso antes de 45 días desde la comunicación del retracto. El consumidor deberá restituir el producto en buen estado.
Garantías Legales
Si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, si está dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el consumidor podrá optar entre su reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a éste.
Si el producto tiene garantía del fabricante, prevalecerá el plazo mayor. Si se trata de productos perecibles o de consumo breve, el plazo será el indicado en el producto. Estos plazos se suspenderán mientras el producto esté en reparación.
Se considerará como falla o defecto, entre otros casos:
- Productos que no cumplan normas de seguridad o calidad obligatorias.
- Productos cuyas partes o ingredientes no correspondan a las especificaciones.
- Productos con deficiencias de fabricación, materiales, calidad o condiciones sanitarias, que no sean aptos para el uso o consumo al que están destinados.
- Cuando el proveedor y el consumidor hayan convenido ciertas especificaciones que no se cumplan.
- Si después de la primera reparación persisten deficiencias que lo hagan inapto para su uso o consumo.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos serán las indicadas en el momento de la compra.
Si elige retirar el producto en un punto de entrega determinado, podrá hacerlo en los horarios establecidos. De no retirarse el producto dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de lo pagado.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso TITANFIT, perteneciente a Grupo Red Sale SPA, responderá por:
- La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos.
- Daños o perjuicios que puedan sufrir los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
- Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de TITANFIT.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal a los contenidos del sitio.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por el usuario o terceros, luego de realizada la compra.
TITANFIT procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible en caso de fallas, sin que por ello pueda imputársele responsabilidad.
TITANFIT no garantiza disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio en todo momento.
TITANFIT no se hace responsable por virus u otros elementos dañinos en documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
TITANFIT no responderá por daños producidos al sitio por uso indebido y de mala fe de los usuarios. Si se realiza un doble pago por error, TITANFIT devolverá el sobrepago dentro de 3 días hábiles desde la recepción del reclamo.
TITANFIT no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
La responsabilidad de TITANFIT con los usuarios o compradores no excederá del precio efectivamente pagado por el producto o servicio.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
TITANFIT adoptará medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y la clave secreta. En caso de detectar cambios o irregularidades en la información del usuario o en las transacciones, se contactará al usuario para corroborar datos.
Si no se logra contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra no podrá ser confirmada. Se informará por teléfono o correo electrónico.
Los usuarios son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación después de la compra.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales suministrados pasarán a formar parte de una base de datos de TITANFIT y serán destinados exclusivamente a los fines para los que fueron entregados, entre ellos comunicación, validación de datos de compra, concretar el despacho y responder consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin autorización, ni transferidos internacionalmente.
TITANFIT no solicita datos personales o financieros por correo electrónico.
TITANFIT presume que los datos han sido incorporados por su titular o persona autorizada y que son correctos.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley 19.628, contactando a [email protected]. En un plazo máximo de 2 días corridos, TITANFIT deberá dar respuesta a dichas solicitudes.
En materia de documentos electrónicos tributarios, el usuario autoriza que el documento correspondiente a la transacción le sea entregado solo por medio electrónico. Si requiere respaldar la información contable, deberá imprimir el documento conforme a las normas vigentes.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
TITANFIT no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos ofrecidos en otros canales.
Cualquier cambio en la información publicada en el sitio se aplicará antes de recibir una orden de compra y solo para operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que TITANFIT ofrezca por otros canales de venta.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos, código fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de TITANFIT o de sus proveedores de contenidos, protegidos por leyes chilenas e internacionales.
Las marcas, logotipos, encabezados de páginas, iconos de botones, textos y nombres de servicios incluidos son marcas comerciales o imágenes comerciales de TITANFIT en Chile y otros países. No se pueden usar en relación con productos o servicios que puedan causar confusión o desacreditar a TITANFIT.
No se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar total o parcialmente el contenido sin consentimiento escrito de TITANFIT. No se puede enmarcar ni utilizar meta etiquetas con el nombre o marcas de TITANFIT sin autorización previa.
Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma que constituya una violación a la propiedad intelectual, contáctese con [email protected].
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio Web, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO CUARTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones rigen desde la fecha de su publicación en el sitio. Solo podrán variar en virtud de una nueva publicación que indique sus modificaciones y desde la fecha de ésta.